Vilkår og betingelser

Virksomhedsoplysninger

Virksomhed: Star taxa ApS
CVR: 44216531
Adresse: Gyngemose Parkvej 52C, 5. th, 2860 Søborg
Telefon: +45 40 46 89 58
E-mail: info@limousinecph.dk

1. Generelt

Limousine CPH tilbyder eksklusiv chaufførservice og transport i København, på Sjælland og efter nærmere aftale til øvrige destinationer.

Alle aftaler indgås på baggrund af de oplysninger, kunden giver ved booking eller forespørgsel. Det er kundens ansvar, at oplysninger om dato, tidspunkt, afhentningssted, destination, antal personer, bagage, flynummer og eventuelle særlige ønsker er korrekte.

Limousine CPH forbeholder sig retten til at afvise eller annullere en booking, hvis kørslen ikke kan gennemføres forsvarligt, hvis oplysningerne er mangelfulde, hvis der er mistanke om misbrug, eller hvis kunden ikke overholder disse vilkår og betingelser.

2. Booking og aftaleindgåelse

Booking kan foretages via kontaktformular, e-mail, telefon eller anden skriftlig kommunikation med Limousine CPH.

En booking er først endeligt bekræftet, når Limousine CPH skriftligt har bekræftet turen. Bekræftelsen kan blandt andet indeholde dato, tidspunkt, afhentningssted, destination, pris, eventuelle stop, varighed og særlige aftaler.

Kunden er ansvarlig for at gennemgå bookingbekræftelsen og sikre, at alle oplysninger er korrekte. Eventuelle fejl eller ændringer skal meddeles Limousine CPH hurtigst muligt.

3. Priser og tilbud

Alle priser gives som individuelle tilbud baseret på den konkrete kørsel. Prisen afhænger blandt andet af dato, tidspunkt, rute, varighed, antal personer, antal stop, ventetid, bagage, type af kørsel og eventuelle særlige ønsker.

Et tilbud gælder kun i den periode, der fremgår af tilbuddet. Hvis turens omfang ændres efter bekræftelse, kan prisen blive reguleret.

Alle priser oplyses inklusive moms, medmindre andet tydeligt fremgår.

4. Betaling

Betaling sker efter aftale og kan ske via de betalingsmetoder, Limousine CPH tilbyder på bookingtidspunktet.

Limousine CPH kan kræve depositum, delbetaling eller fuld forudbetaling ved booking. En booking kan være betinget af, at betaling eller depositum er modtaget inden den aftalte frist.

Ved fakturering til virksomheder gælder betalingsfristen, der fremgår af fakturaen.

Ved manglende betaling forbeholder Limousine CPH sig retten til at annullere bookingen.

Eventuelle betalingsgebyrer oplyses tydeligt, hvis de er relevante for den valgte betalingsmetode.

5. Ændringer i booking

Ændringer i dato, tidspunkt, afhentningssted, destination, antal stop, antal personer, bagage, flynummer eller varighed skal meddeles Limousine CPH hurtigst muligt.

Limousine CPH vil så vidt muligt forsøge at imødekomme ændringer, men ændringer afhænger af ledighed og praktiske forhold.

Ændringer kan medføre justering af prisen. Ændringer er først gældende, når de er bekræftet skriftligt af Limousine CPH.

6. Afbestilling

Afbestilling skal ske skriftligt til Limousine CPH.

Medmindre andet er aftalt skriftligt, gælder følgende afbestillingsvilkår:

• Afbestilling mere end 48 timer før aftalt afhentning: ingen afbestillingsgebyr.
• Afbestilling mellem 24 og 48 timer før aftalt afhentning: 50 % af den aftalte pris kan opkræves.
• Afbestilling mindre end 24 timer før aftalt afhentning: 100 % af den aftalte pris kan opkræves.
• Ved udeblivelse uden afbestilling opkræves den fulde pris.

For større bookinger, bryllupper, events, roadshows, firmatransport, heldagsbookinger eller bookinger med særlige forberedelser kan særskilte afbestillingsvilkår fremgå af tilbuddet eller bookingbekræftelsen.

7. Fortrydelsesret

Hvis kunden booker som forbruger via hjemmeside, e-mail, telefon eller anden fjernkommunikation, kan kunden som udgangspunkt have 14 dages fortrydelsesret efter reglerne om fjernsalg.

Fortrydelsesfristen løber som udgangspunkt fra den dag, aftalen indgås ved køb af en tjenesteydelse.

Hvis kunden ønsker, at kørslen skal udføres inden for fortrydelsesfristens udløb, kan kunden blive bedt om udtrykkeligt at acceptere, at ydelsen påbegyndes. Hvis ydelsen er fuldt leveret, kan fortrydelsesretten bortfalde, når kunden på forhånd har givet samtykke til dette.

Afbestilling af en konkret booking reguleres derudover af Limousine CPH’s afbestillingsvilkår.

8. Ventetid og forsinkelse

Kunden skal være klar på det aftalte afhentningstidspunkt.
Medmindre andet er aftalt, inkluderer en booking op til 15 minutters ventetid ved almindelig afhentning.

Ved afhentning i lufthavn inkluderer bookingen op til 60 minutters ventetid fra faktisk landingstid, hvis kunden har oplyst korrekt flynummer ved booking.

Ekstra ventetid kan medføre yderligere betaling.

Kunden skal sørge for, at det oplyste telefonnummer er aktivt og tilgængeligt omkring afhentningstidspunktet, så chaufføren kan kontakte kunden ved behov.

Limousine CPH kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller manglende gennemførsel, der skyldes forkerte eller mangelfulde oplysninger fra kunden.

9. Lufthavnstransport

Ved lufthavnstransport skal kunden oplyse korrekt flynummer, ankomsttidspunkt, terminal og eventuelle relevante oplysninger om bagage eller særlige behov.

Hvis flyet er forsinket, vil Limousine CPH så vidt muligt tilpasse afhentningen efter faktisk landingstid, når korrekt flynummer er oplyst.

Hvis kunden ikke kan træffes, ikke møder op, eller har oplyst forkerte flyoplysninger, kan turen betragtes som udeblivelse, og den fulde pris kan opkræves.

10. Kundens ansvar

Kunden er ansvarlig for, at alle oplysninger ved booking er korrekte.

Kunden er ansvarlig for, at alle passagerer opfører sig ordentligt under kørslen og følger chaufførens anvisninger.

Limousine CPH forbeholder sig retten til at afbryde eller afvise en tur, hvis passagerers adfærd vurderes at være truende, skadelig, ulovlig, stærkt beruset eller til gene for chaufføren, bilen eller andre.

Hvis en tur afbrydes på grund af kundens eller passagerernes adfærd, kan den fulde pris fortsat opkræves.

11. Bagage og personlige ejendele

Kunden skal ved booking oplyse, hvis der medbringes større mængder bagage, særlige genstande, barnevogn, sportsudstyr eller andet, der kræver ekstra plads.

Limousine CPH er ikke ansvarlig for glemte, mistede eller beskadigede personlige ejendele, medmindre skaden skyldes dokumenterbar fejl eller forsømmelse fra Limousine CPH.

Glemte ejendele opbevares efter aftale og kan afhentes eller returneres mod betaling af eventuelle omkostninger.

12. Skader og rengøring

Kunden hæfter for skader på bilen, interiør, udstyr eller andre ejendele, som skyldes kunden eller passagerernes adfærd.

Ved ekstraordinær rengøring som følge af spild, opkast, affald, mad, drikkevarer eller anden tilsmudsning kan Limousine CPH opkræve et rengøringsgebyr.

Eventuelle skader, rengøringsomkostninger eller tab som følge af kundens eller passagerernes adfærd kan faktureres efterfølgende.

13. Rygning, alkohol og sikkerhed

Rygning er ikke tilladt i bilerne.

Alkohol må kun medbringes eller indtages efter særskilt aftale med Limousine CPH og altid under hensyn til gældende regler og chaufførens anvisninger.

Alle passagerer skal benytte sikkerhedssele, hvor dette er påkrævet.

Chaufføren kan afvise eller afbryde kørslen, hvis sikkerheden ikke vurderes forsvarlig.

14. Børn og særlige behov

Hvis der skal medbringes børn, skal kunden oplyse dette ved booking.

Kunden er ansvarlig for at oplyse, hvis der er behov for barnesæde, selepude eller anden særlig tilpasning. Limousine CPH kan efter aftale forsøge at imødekomme særlige behov, men tilgængelighed skal bekræftes på forhånd.

Kunden skal også oplyse om eventuelle særlige behov vedrørende adgang, bagage, hjælp ved afhentning eller ekstra tid.

15. Force majeure

Limousine CPH er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket levering som følge af forhold uden for virksomhedens rimelige kontrol.

Dette kan blandt andet omfatte ekstreme vejrforhold, trafikuheld, vejarbejde, strejker, sygdom, tekniske problemer, myndighedsindgreb, vejafspærringer, krig, terror, epidemier eller andre uforudsete hændelser.

Hvis en booking ikke kan gennemføres som følge af force majeure, vil Limousine CPH så vidt muligt forsøge at finde en alternativ løsning.

16. Ansvar

Limousine CPH leverer chaufførservice med fokus på punktlighed, sikkerhed og professionel planlægning. Der kan dog opstå forhold uden for virksomhedens kontrol.

Limousine CPH er ikke ansvarlig for indirekte tab, mistede fly, mistede aftaler, økonomiske følgetab eller andre tab, der skyldes trafik, vejr, ulykker, myndighedsforhold, kundens forsinkelse, forkerte bookingoplysninger eller andre forhold uden for Limousine CPH’s kontrol.

17. Reklamation og klager

Hvis kunden ønsker at klage over en ydelse, skal kunden kontakte Limousine CPH hurtigst muligt og inden rimelig tid efter kørslen.

Klagen skal beskrive forholdet tydeligt og gerne indeholde bookingoplysninger, dato, tidspunkt og relevant dokumentation.

Limousine CPH vil behandle klager hurtigst muligt og forsøge at finde en rimelig løsning.

18. Personoplysninger

Limousine CPH behandler personoplysninger i forbindelse med forespørgsler, booking, betaling, kundeservice og opfyldelse af aftaler.

Personoplysninger kan blandt andet omfatte navn, telefonnummer, e-mail, afhentningssted, destination, bookingoplysninger og betalingsoplysninger.

Oplysninger behandles i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler.

Læs mere i Limousine CPH’s privatlivspolitik.

19. Ændring af vilkår og betingelser

Limousine CPH forbeholder sig retten til at ændre vilkår og betingelserne.

De betingelser, der gælder for en konkret booking, er de betingelser, der var gældende på tidspunktet for bookingens bekræftelse, medmindre andet er aftalt skriftligt.

20. Lovvalg og værneting

Aftaler med Limousine CPH er underlagt dansk ret.

Eventuelle tvister søges løst i mindelighed. Hvis en tvist ikke kan løses mellem parterne, kan sagen indbringes for relevante danske klage- eller domstolsmyndigheder.

Har du spørgsmål til vilkår og betingelserne?

Hvis du har spørgsmål til booking, betaling, afbestilling eller særlige forhold omkring din tur, er du velkommen til at kontakte Limousine CPH, før du bekræfter din booking.